1. Como envio minhas fotos, textos ou ideias para um pedido personalizado? Após concluir o pedido no site, você deve enviar o texto, foto ou referência diretamente para o nosso WhatsApp de Atendimento, informando o número do seu pedido.

2. Recebo uma prévia do projeto antes da impressão? Sim! Para produtos sob medida ou personalizados, enviamos a simulação/modelo 3D digital pelo WhatsApp para sua aprovação final antes de iniciarmos a produção e a pintura artesanal.

3. Como funciona o prazo de produção e entrega? O prazo total exibido no checkout do site é composto por duas etapas:

• Prazo de Produção: De 2 a 5 dias úteis (tempo para fatiamento 3D, impressão em PETG, acabamento, pintura e secagem do verniz).

• Prazo do Frete: Definido pela transportadora ou Correios escolhidos no momento da compra.

4. Onde recebo o código de rastreio da minha encomenda? Assim que seu pedido for postado, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado e também atualizado no status da sua conta em nosso site.

5. Posso alterar as cores de uma peça do catálogo? Com certeza! Como fazemos pintura artesanal à mão, você pode solicitar alterações de cores nas peças de catálogo. Basta nos chamar no WhatsApp logo após realizar o pedido para combinar os detalhes.

6. Quais são os canais oficiais de suporte ao cliente? Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira. Caso tenha qualquer dúvida antes, durante ou após a compra, entre em contato através do WhatsApp: (11) 95399-3446